Prawdopodobnie nie raz zdarzyła Ci się jakaś kłótnia, sprzeczka. Zarówno Ty, jak i druga strona konfliktu byliście absolutnie przekonani, co do swoich racji. Pewnie uważałeś, że tylko Ty masz właściwy pogląd na sprawę.

Wiele firm dostrzega obecnie konieczność, by przeszkolić swoich pracowników w zakresie umiejętności używania głosu. Używania głosu? - zapytasz. Dokładnie tak.