Sam podpis pod zdjęciem był pełen niedowierzania, tym że ktoś może wyrażać tak silne uczucie względem marki, iż jest w stanie zakodować ją trwale na swoim ciele. Silna marka bowiem zyskuje w oczach swoich fanów miano pierwszorzędnego obiektu pożądania. Obiektu niemalże kultowego, który nierzadko decyduje o wielu istotnych ruchach w ich życiu.
W obliczu coraz popularniejszych działań marketingu społecznościowego fani odgrywają niezwykle istotną rolę w zarządzaniu komunikacją marki. Warto zastanowić się więc jakie działania mogą znacząco przybliżyć naszych klientów do fanów marki, co decyduje o tym, że niektóre z marek stają się tymi „kultowymi”.
Według Martina Lindstroma można przedstawić dziesięć filarów, które posiada każda z liczących się religii, a które także mają bardzo wiele wspólnego z markami i produktami. Są to: poczucie przynależności, wyraźna wizja, opowiadanie historii, tajemnica, rytuały, symbole, przewaga nad konkurencją, odwoływanie się do zmysłów, ewangelizacja i majestat.
Poczucie przynależności – czyż nie jest tak, że widząc przejeżdżający obok nas samochód tej samej marki, jak nasz własny nie czujemy jakiejś sympatii do osób w tym samochodzie. Mimo, iż kierowcy i pasażerów nie znamy wydaje nam się, że mają podobne poglądy jak my i potrafilibyśmy zawiązać nić porozumienia.
Wyraźna wizja – silne marki, jak i silne religie mają jasną wizję świata. Steve Jobs zawsze chciał stworzyć urządzenia, które będą przyjazne dla człowieka, bo to on jest twórcą zmian na świecie i powinien z łatwością panować nad wszelkimi urządzeniami.
Przewaga nad konkurencją - zarówno religie jak i silne marki doskonale znają każdy ruch swego wroga. Przykłady można mnożyć: Pepsi i Coca-Cola, Visa vs Mastercard obecnie Apple vs Adobe (FlashPlayer na iPhone), czy Apple vs Google (walka o prymat w systemach mobilnych).
Opowiadanie historii, tajemnica i ewangelizacja – każda religia i każda silna marka posiada liczne historie, które pomagają w ewangelizacji i niesieniu dobrej nowiny. Tajemnica tworzy liczne niedopowiedzenia, krążące opowieści – to właśnie tworzenie wszelkich historii, które jasno pomagają zrozumieć istotę obecności marki w świecie konsumenta, a z drugiej strony nie do końca wyjaśniają całą tajemnicę jej istnienia pozwala na silne,„hipnotyzujące” uwodzenie wielbicieli. Tajemnica to bardzo silna broń, lecz często brak sensowności w jej wykorzystaniu, tworzy się na siłę liczne ukryte, magiczne formuły mające nas jeszcze szybciej uzdrowić, czy jeszcze lepiej wybielić nasze pranie.